Прошу прощения, не представился. Меня зовут Малышев Олег. Я являюсь менеджером в сервисе Паялкин, до этого работал в Сети Юмедиа 12 лет. До этого в АСЦ Стачек 41 15 лет. Можно сказать, что с самого истока сервиса наблюдал за изменениями.

В 2003 году Стачек 41 был один из 5 сервисов в Санкт-Петербурге, по ремонту бытовой техники, тогда техники было не очень много и соответственно сервисов мало.

По гарантии чинили Сони, Самсунг, LG 90%. 10% были платные аппараты.

Со временем тенденция гарантии падала по отношению к платным ремонтам. Где то в 2009 году стали появляться странные сайты по ремонту компьютеров и ноутбуков с очень непонятными мне условиями. Приедем бесплатно, починим за 300 рублей, диагностика бесплатная. Я тогда думал, на чем они зарабатывают? Потом со временем, когда пошли жалобы от клиентов от таких сервисов, я понял, что они обманывают клиентов и придумывают не существующие ценники.

Далее цены директе по ставкам компьютеры и ноутбуки были неадекватно высокие. В сравнении ремонт мультиварки можно было попасть в спец размещение за 20 рублей, по ноутбуку за 200р.

Со временем ко мне стали приходить приемщики на работу и рассказывали истории, как они работали в данных сервисах и как их заставляли делать минимальный чек 5000 р и выше.

Дальше хуже, такая тактика перешла и на телевизоры и кофемашины. И конечно, на стиральным машины и холодильники. Стали создаваться фирмы клоны, а потом уже и целые курсы по тому, как зарабатывать на ремонте техники больше 100000 руб, не имея образования.

Сейчас абсолютно по всем видам ремонта, где можно заработать и накрутить несуществующий ценник есть мастера.

А что касается Паялкина, то мы чиним иногда не очень быстро и приходится делать бесплатно. Директор, часто ругается, что мы делаем очень дешево, даже ниже рынка. Но что, делать. Мы любим свою работу.